Vorresti scegliere e ordinare i tuoi mobili la domenica o di sera dopo l’orario di chiusura? Nessun problema! Non hai voglia di andare in giro il sabato per negozi di mobili affolati? Nessun problema! Ti basta ordinare online. Ma “semplice” significa anche facile, quando si tratta di mobili?
Ti diremo a cosa prestare attenzione quando acquisti dei mobili online.
1 – Diritto di recesso
Per esempio, se compri vestiti o scarpe online, puoi semplicemente restituirli se non ti piacciono. Ma che dire di un divano, se non ti piace o non lo trovi abbastanza comodo?
Prima di comprare, controlla il sito web del rivenditore per scoprire qual è la politica di reso. In ogni caso, hai il diritto di recedere, entro un certo lasso di tempo. Bisogna scoprire chi pagherà le spese di trasporto e le modalità di restituzione. I grandi negozi online ti offrono di restituire i mobili gratuitamente, altri negozi no, oppure in parte. A volte si tratta di un sito estero che consegna in Italia e anche in questo caso possono esserci difficoltà con la restituzione. Quindi assicurati di controllare in anticipo quali siano le condizioni di reso.
3 – Aspettative e realtà
Spesso è difficile immaginare in casa propria il letto, l’armadio o il divano che vedi su un sito. Certamente è più facile dal vivo all’interno di un negozio, perché si possono confrontare tra loro i mobili e vedere come appaiono realmente in termini di dimensioni, dal momento che li si osserva a “grandezza naturale”.
Suggerimento: delimita lo spazio che andrà ad occupare il mobile, nel punto della stanza in cui deve essere collocato. Per farlo, utilizza del nastro adesivo o una corda sul pavimento.
4 – Controlla subito la merce alla consegna
Non puoi pretendere di aprire i pacchi, ma dai uno sguardo attento tutto intorno, quando ti consegnano il collo, per evitare spiacevoli sorprese. Se le noti, hai il diritto di rifiutare la consegna. In ogni caso, il venditore è responsabile dei danni da trasporto. Se ci sono danni, graffi, macchie o altri difetti, hai il diritto di restituire la merce, oppure se preferisci, puoi chiedere se sia possibile ricevere le parti sostitutive.
5 – Impossibile provare a sedersi o a stendersi quando si acquista online
Online, puoi trovare la migliore descrizione possibile del prodotto; Il divano o il letto possono sembrarti comodi quanto vuoi, ma questo non sarà mai sufficiente per giudicare la qualità reale. Quando si tratta di materassi, è essenziale provarli. Molti produttori concedono un diritto di restituzione a lungo termine, ma è necessario chiarire le condizioni in anticipo. Per esempio, se la pellicola protettiva deve essere presente o meno quando si restituisce il materasso. Il tuo divano deve farti sentire a tuo agio, dato che non dovresti acquistarlo per meri scopi decorativi. Potresti considerare di provarlo presso un rivenditore locale; confrontare prezzi e tempi di consegna online e decidere dove ordinare.
6 – Tipologia di consegna
Prima di comprare, controlla tutte le informazioni relative alla spedizione e a come la consegna viene fatta. Spesso puoi trovare scritto “a bordo strada”, ovvero l’autista del corriere scarica davanti al civico di casa tua e tu devi occuparti del resto. Vivi al 7° piano senza ascensore? Allora dovreste pensare a qualcosa in anticipo. In ogni caso, assicurati di reperire tutte le informazioni necessarie.
7 – Colori virtuali e dal vivo e immagini online
È molto probabile che possa esserci differenza tra i colori e le tonalità degli articoli visti online rispetto a come sono in realtà. Questo perché entra in gioco il metamerismo che da all’occhio una percezione soggettiva, a seconda della luce presente nel momento in cui viene effettuata la foto. Inoltre va considerato il tipo di risoluzione video che cambia a seconda del dispositivo digitale con il quale si guardano le foto. Anche una simulazione o un videoclip possono riflettere solo parzialmente il colore, il materiale e la struttura reali. Bisogna sempre aspettarsi che ci possano essere delle differenze. Inoltre confronta sempre la descrizione del prodotto con l’immagine. Lo sgabello è incluso con la poltrona o no? Il set da giardino include le sei sedie mostrate o solo quattro? Fai attenzione alla descrizione e se necessario, chiedi prima di ordinare.
Come vedi, ci sono molti aspetti che devi avere chiari prima di comprare. Online, è sempre meno frequente trovare il contatto telefonico del servizio clienti del caso. A volte è necessario scrivere e-mail o chattare e aspettare per vedere se si ottiene una risposta rapida e soddisfacente. Naturalmente, alcune di queste domande possono anche essere poste a un rivenditore locale di mobili.
